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Créer un Code QR Feedback

Invitez vos clients à donner une note et à partager leur expérience après une visite, un événement ou un service

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Qu’est-ce qu’un code QR Feedback et comment fonctionne-t-il ?

Un code QR Feedback ouvre une page de notation hébergée par QR Code AI. Choisissez une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10 et un seuil de note pour configurer la suite du parcours. Selon les réglages, le lecteur peut voir un champ de commentaire, un champ courriel, un lien de suivi ou un message de remerciement. Cette page est distincte d’un questionnaire Google Forms externe.

Par exemple, un organisateur peut demander une note sur une session à la sortie de la salle. Posez une question précise, expliquez l’utilité d’une adresse courriel si vous la demandez et testez les deux parcours de part et d’autre du seuil. Ajoutez un design de code QR personnalisé et une invitation courte comme « Votre avis sur cette session ». Les scans et les retours réellement envoyés se consultent séparément.

Créer un code QR Feedback en 3 étapes

Configurez la note et la suite du parcours, personnalisez le code et testez les réponses.

  1. Étape 1

    Configurez la page de retour d’expérience

    Ajoutez un titre et une description, choisissez une échelle sur 5 ou sur 10 et réglez le seuil de note. Configurez les commentaires, l’adresse courriel facultative, le lien de suivi et le message de remerciement selon les informations utiles à votre demande.

  2. Étape 2

    Personnalisez l’invitation à répondre

    Ajoutez votre logo et vos couleurs, choisissez un modèle de code QR ou créez un visuel avec le mode art de code QR. Placez une consigne lisible à côté du code et conservez un contraste suffisant.

  3. Étape 3

    Testez les deux parcours avant impression

    Scannez le design final et un exemplaire imprimé. Testez une note de chaque côté du seuil, vérifiez les champs et le lien affichés, puis envoyez un retour de test. Contrôlez le message de remerciement avant de diffuser les reçus, cartes ou affiches.

Une page de notation adaptée à votre demande

Recueillez les retours utiles et distinguez-les des scans du code QR.

Courbes bleues et turquoise accompagnées de symboles de codes QR et de maillons flottants.

Mesurez les scans séparément des retours

Consultez les scans comptabilisés, leurs horaires, les appareils et les lieux approximatifs. Les notes et commentaires envoyés sont des données distinctes. Un scan ne prouve pas que la personne a répondu.

Comprendre les statistiques de scans
Cadenas corail et maillons bleus à côté de symboles de codes QR sur fond bleu.

Partagez la page avec un Smart Link Feedback

Utilisez un Smart Link Feedback pour partager ce même type de page hébergée par courriel ou message. Le code QR convient aux supports imprimés ; le lien permet d’accéder à la page depuis un échange numérique.

Créer un Smart Link Feedback
Voir les fonctionnalités de la plateforme de codes QR

D’autres codes QR pour échanger avec vos clients

Découvrir tous nos types de codes QR
Symbole G blanc de Google au-dessus de cinq étoiles, sur une sphère multicolore brillante.

Créer un Code QR Avis Google

Le code QR pour les avis Google invite les clients à publier un avis sur un établissement. Adressez cette invitation de façon impartiale, quelle que soit la note attendue. La page Feedback recueille une note selon votre propre demande.

Partager une invitation aux avis Google
Document blanc avec trois éléments de liste sur une sphère violette brillante, devant un fond bleu et rose.

Créer un Code QR Google Form

Le code QR Google Forms ouvre un formulaire Google existant pour un questionnaire à plusieurs questions. Ses autorisations et ses réponses restent gérées dans Google Forms.

Partager un questionnaire Google Forms
Arobase blanche sur une sphère brillante violette et bleue, devant un fond coloré à motifs.

Créer un Code QR Email

Le code QR Courriel prépare un message pour un échange individuel plus détaillé. Le client choisit de l’envoyer depuis son application de messagerie.

Préparer un courriel
Symbole blanc de maillons de chaîne sur une sphère brillante violette et rose, devant un fond bleu à motifs.

Créer un Code QR avec un Lien

Le code QR URL ouvre une page existante, comme vos coordonnées ou une aide après achat. Il partage cette adresse web au lieu de créer une page Feedback.

Partager une page d’aide
Badge de contact blanc avec une mallette sur une sphère brillante orange et rouge.

Créer un Code QR Carte de Visite

Le code QR vCard partage les coordonnées d’un responsable pour reprendre contact séparément. Un lecteur compatible peut proposer de les enregistrer dans le carnet d’adresses.

Partager les coordonnées d’un responsable
Bulle blanche marquée SMS sur une sphère brillante violette et rose.

Créer un Code QR SMS

Le code QR SMS prépare un message texte au numéro choisi. Le client vérifie le brouillon et décide de l’envoyer.

Préparer un SMS

Questions fréquentes sur les codes QR Feedback

Notes, commentaires, statistiques et informations demandées

Choisissez Feedback et préparez votre page hébergée avec une question claire, une échelle sur 5 ou sur 10 et un seuil de note. Configurez les champs facultatifs, le lien de suivi et le message de remerciement. Personnalisez le code QR et testez les deux parcours ainsi que l’envoi d’un retour avant de partager vos supports.

Le lecteur scanne le code QR et donne une note. Le seuil configuré détermine la suite du parcours et les champs affichés. Les retours envoyés sont conservés séparément des scans. Pour un questionnaire plus long, créez-le dans un service de formulaires et partagez son lien avec un code QR URL ou Google Forms.

Oui, ce type connecté permet de consulter les scans comptabilisés. Ils ne donnent pas l’identité d’une personne et ne prouvent pas qu’une note ou un commentaire a été envoyé. Utilisez des codes QR distincts si vous souhaitez comparer les reçus, les cartes de table et les affiches.

Feedback crée une page de notation hébergée dans QR Code AI, avec une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10 et les champs de suivi prévus. Google Forms héberge un questionnaire distinct, partagé au moyen de son lien publié. Une échelle de notation ne constitue pas automatiquement un Net Promoter Score : la question posée et le calcul du résultat doivent correspondre à la méthode choisie.

Formulez une invitation précise et facultative, comme « Notez la session d’aujourd’hui », et testez la lecture avec l’éclairage habituel. Pour un avis public sur Google, adressez une invitation impartiale, sans récompense ni sélection des seuls clients satisfaits. Les règles de Google sur les avis s’appliquent à cette demande distincte.

Vous pouvez désactiver la collecte d’adresses courriel si elle n’est pas utile. Cela ne garantit pas un anonymat total : un commentaire peut identifier son auteur et le service traite aussi des informations liées à la connexion. Expliquez aux participants quelles données sont demandées et pourquoi. Ne présentez pas la page comme anonyme sans vérifier l’ensemble du parcours.

Vous pouvez créer des codes QR dans la limite des quotas gratuits. Un essai de sept jours commence à la création du premier code QR ou Smart Link dans votre compte personnel ou votre espace de travail ; chacun possède ses propres quotas et son propre essai. Après cet essai, Premium est nécessaire pour maintenir les destinations connectées et leurs fonctionnalités payantes actives. Les types directs, comme le texte brut ou le WiFi, conservent leurs données indépendamment du service de redirection. Atteindre une limite empêche de nouvelles créations, sans effacer les données d’un code QR direct déjà imprimé.

Configurez votre page de notation, les champs de suivi et le design du code QR. Testez les deux parcours, puis partagez-le sur vos reçus, vos cartes de table ou vos supports d’événement.